2010年5月，代女士在香榭琴臺(tái)小區(qū)買了新房給兒子結(jié)婚，裝修后就空著。2012年10月的一天，她突然接到物業(yè)電話說(shuō)房子漏水。代女士有點(diǎn)奇怪：家里都沒有住人，根本就沒有用水，怎么會(huì)漏水呢？她趕到新房一看慌了：整個(gè)房子的地面都被五六厘米深、帶有糞便的污水泡著。查找原因后發(fā)現(xiàn)原來(lái)是廁所和廚房污水倒灌。
物業(yè)公司疏通主下水管后認(rèn)為，污水倒灌的原因是樓上住戶使用不當(dāng)致管道堵塞。經(jīng)小區(qū)物業(yè)和地產(chǎn)公司多次協(xié)調(diào)，支付了代女士6000元安撫金，雙方約定代女士不再追究物業(yè)和地產(chǎn)公司任何責(zé)任。
本以為事情就這樣過(guò)了，不料這只是噩夢(mèng)的開始。
代女士的投訴日記中記錄，2013年8月至2015年7月，房子累計(jì)7次出現(xiàn)廁所廚房污水倒灌情況，幸運(yùn)的是都及時(shí)發(fā)現(xiàn)，物業(yè)進(jìn)行了疏通，才避免房子再次被污水泡。
房子到底出了什么問(wèn)題？代女士請(qǐng)第三方專業(yè)管道疏通公司現(xiàn)場(chǎng)查看。該公司負(fù)責(zé)人昨日表示，造成污水倒灌的原因是管道安裝有問(wèn)題，花些費(fèi)用，負(fù)責(zé)開發(fā)的地產(chǎn)公司可以整改好。
然而，3年來(lái)，代女士不斷向街道社區(qū)、房管、司法等多部門投訴，相關(guān)部門多次協(xié)調(diào)，地產(chǎn)公司工程人員也多次現(xiàn)場(chǎng)查看，但最終都沒有徹底解決問(wèn)題。
昨日，主管房屋質(zhì)量的漢陽(yáng)區(qū)建管站工作人員告訴代女士，地產(chǎn)公司的反饋是愿意整改管道，難點(diǎn)在于涉及消防栓和樓下商鋪等問(wèn)題，施工有難度。地產(chǎn)公司工程技術(shù)人員則向代女士回復(fù)，公司領(lǐng)導(dǎo)暫時(shí)還沒有明確答復(fù)是否統(tǒng)一改管道方案，需要再等等。
“污水倒灌的事，對(duì)于地產(chǎn)公司來(lái)說(shuō)可能是小事，但是對(duì)于我們居家過(guò)生活來(lái)說(shuō)是大事，拖了3年都解決不了，太氣憤了?！贝空f(shuō)，這3年來(lái)，自己把每次投訴的內(nèi)容及反饋都記在了專用“投訴日記本”上，第二本日記本今年又記了大半，不知道要記到什么時(shí)候。
據(jù)了解，按照國(guó)家關(guān)于房屋質(zhì)量保修的規(guī)定，給排水管道保修期為兩年，代女士發(fā)現(xiàn)污水倒灌時(shí)已超過(guò)兩年。有關(guān)部門協(xié)調(diào)無(wú)果，建議代女士進(jìn)行法律訴訟。代女士詢問(wèn)得知，如果打官司僅律師費(fèi)就要兩萬(wàn)元，再加上房屋鑒定等費(fèi)用，即便勝訴，賠償還不夠支出。


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